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Skype, le service à la clientèle humanisé.   2 comments


Cet article est la suite d’une page statique de mon Plog; http://wp.me/P1li6W-7u.   Plutôt un complément sur un service donc nous sommes les cobayes ou des clients à berner…..Skype-for-String-2 295268_338258219572128_227054757359142_876605_667798838_n

Oui Skype est un service gratuit pour plusieurs gens et quand c’est gratuit, nous l’utilisons avec les avantages et les inconvénients qui s’y rattachent… 

Mais quand nous utilisons un service en version payante, il ce doit d’être adéquat, stable et satisfaire la clientèle……  C’est là, les choses se gâtent………..

Avant toute chose, je dois vous dire que maintenant, le service du support technique est ‘humanisé’, Il existe maintenant la page de requête d’assistance qui vous permet de recevoir un support technique via un technicien par courriel au lieu du précédent Forum d’aide (FAQ et guides d’utilisation)  qui est plus déroutant pour les utilisateurs moins expérimentés.

Du jour au lendemain, pendant deux mois, les appels Skype que j’effectuais de mon ordinateur à des téléphones fixes ou des téléphones cellulaires de diverses compagnies recevaient mes appels mais à la réponse de l’interlocuteur, la ligne coupait avant même que j’eus le temps de m’identifier……    Il faut préciser que je payais un abonnement à un compte Premium à $9.99 CAD…

 

L’agente du service technique de Skype me réponds que le problème est des opérateurs téléphoniques….    Tous en même temps?  Un service de Télébec Résidentiel, De Roger, de Telus, de Koodo et de Bell Mobilité, ils sont tous dans l’erreur?    Ahhhhh   Donc, ce n’est jamais l’erreur du service Skype?  Non?  😉

 

skynet Le même agente me répond que c’est surement mon Système d’exploitation qui n’est pas à jour, que mon pare-feu bloque Skype ou le logiciel Skype n’est pas lui-même à jour…   Bon, j’étais due pour un ménage, aussi bien faire sûr que tout est correct de mon coté, je profite de ce contre-temps pour changer de disque dur de mon système d’exploitation, tout est à neuf, à jour, j’ai même fait des tests en désactivant mon pare-feu, mêmeskypefun celui du ‘router’. Toujours le même foutu problème….  

Pendant 2 mois, le service me rendait toujours nul de mes appels, je renvois un courriel à l’agente en question et me répondit que le problème est maintenant résolu, que tout fonctionne après m’avoir fait savoir que c’était soit moi ou les autres compagnies de services téléphoniques et de cellulaires…..   Ils nous prennent pour des cobayes ou des cons……. 

L’agente du support de Skype m’invite à réessayer des appels de nouveau:

Bonjour Francis,

Merci d’avoir contacté le Support de Skype.

Je suis **** de nouveau.

Je vous incite de réessayer d’appeler.

Vous réaliserez que le problème est résolu.

Je vous remercie encore une fois pour votre patience et coopération.

Je lui ai répondu cela par manque de patience et d’écœurement..:

Merci ****,

Je verrai l’an prochain, je suis mule de la tête….  
c’est la deuxième fois que j’ai des problématiques, lors de la migration de MSN vers ce skype et ce problème….  
Sans crédit de votre part pour le compte premium, je ne suis pas intéressé à repayer pour vérifier si c’est vraiment réglé.
Surtout que j’ai vidé mon ordinateur, manipulé tout mes configurations pour rien, je savais bien que je n’étais pas dans le tord des problèmes… herr-gates
Si M. Gates est trop radin pour me créditer ceci, Skype restera un simple tchat.
J’ai perdu 2 clients suite à vos problèmes en plus de payer pour ne pas m’en servir.

Bien à vous
Francis Girard

Certains me trouveront drastique comme client mais suite à plus de 12 échanges de courriels à me faire prendre pour un nul, je démontre que le client en a plein son (Censuré) ;) 

Vous devinerez que je n’ai pas reçu de suite à cette dernière communication…… 

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Publié 23 janvier 2014 par Pufcorn/uɹoɔɟnd dans Mise au point

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Dans quel monde on est rendu ?!?   Leave a comment


On est dans un monde où le savoir a de moins en moins de frontières, l’internet, la télévision, la radio et les journaux permettent de reculer ces frontières de l’ignorance…..  Reculées mais la censure, le mensonge et les monopoles font en sorte que les vraies informations ne sont pas toujours divulguées.

Je suis de tout cœur avec les étudiants Québécois, avec les manifs à casseroles et avec tous ceux qui veulent un monde meilleurs.

Je suis Québécois, Canadien. Harper prône la Reine d’Angleterre, la richissime richesse des grands à coup de millions de $$$ et de l’autre coté, On fait des coupures dans les services à la population…..Abolition de la liste des armes enregistrées au Canada, ils revoient les lois sur la protection de la faune et la flore au détriment des mine et des gaz de Schiste en passant par le pétrole des sables bitumineux….

Au Québec directement, le Ministre Charest doit se frotter les mains du conflit étudiant, on semble oublier les magouille de la construction donc sont mêlés les gouvernements.  Pire encore, le Plan Nord que je qualifie de “plan de la mort”….

Le Plan Nord est au nord, le nom l’indique mais aucunes retombées n’est prévues pour l’Abitibi-Témiscamingue malgré que nous somme en fait la porte du nord du Québec…..  Je parle ici des l’exode des travailleurs vers les grands chantiers et les régions qui doivent payer davantage ses travailleurs pour les garder et la facture est envoyer aux consommateurs……..  Sans compter les compagnies étrangères qui vident notre sous-sol Québécois en fermant leurs portes et laissant les déchets miniers en héritage……..

Les taux de taxes ici en régions de Rouyn-Noranda ont augmentées suite au prix de l’or….. Plus de taxes, plus de dépenses malgré que ce n’est pas tous qui leur salaire sont relié au domaine minier…… Donc, l’écart encore davantage entre les classes sociales….

Saviez-vous qu’au Québec, il y a plus de Médecins que jamais il y en au eu?  Pourquoi nous avons également moins de services (plus de 1.5 millions de québécois n’ont pas de médecins de famille)….

Même son de cloche face à la justice, services inadéquats, vous faite une demande de service et aucun avocat disponible si ce n’est pas coté criminel, au civil, c’est dégénératif………

Le fossé de la richesse et la pauvreté s’élargie………………………..

Il est temps que le Québec se réveille, les richesses sont exploitées sans vergognes aux riches seulement et aux grands centre comme Montréal et Québec pour laisser les régions mourir………

N’oubliez jamais l’ensemble de l’œuvre des Libéraux au Québec et des Conservateurs dans le Canada…………

Notre perte est éminente……….. Faut se tenir les coudes!!!!!

La classe moyenne sera effacer également pour laisser la gloire au GRANDS……………..

Regardez dans l’ensemble de la planète, Cela ne vous fait rien?

Les peuples se déchirent contre le tyrannise, la dictature et si on se laisse faire, ce sera ainsi partout et cela ne doit être nul part……………….

Spéculation en bourses des denrées alimentaires essentielles…………..

Une abomination totale!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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